鲁只有对全球用户的忠诚度，才能换取全球美誉度；只有拥有全球美誉度，才能参与新经济时代的竞争。

9 创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。

# 充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更快，但要比对手跑得更快则必须创新。

攀让我们战胜满足感，以创新迎接新经济。

參利用网络的共享信息和组织结构扁平化所带来的最短信息链经营自我，挑战自我，体现自身价值和创新成果，形成团队合力。

9 在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情地放大。

9 给每个人参与的机会，并对参与的结果进行正确引导，达到合力推进的目的。

海尔每天进的原材料有万种，如果靠人工控制是不可能做好的，必须通过计算机进行管理。计算机管理不是目的，而是手段。通过因特网，海尔在全球范围内进行网上招标、网上采购，可以采购到对海尔最有利的资源。但这也不是最终目的，海尔的目的是通过集中采购，寻求到最好的供应方，一起进行产品的前端设计，以满足全球消费者的需求。

例如海尔的钢材供应方优化后只有三大家：日本的新日铁、韩国的浦项和上海的宝钢。新曰铁和浦项都是国际钢铁行业的佼佼者。不锈钢的优化分供方是德国的克鲁伯。与这些大公司合作，能够采购到质优价廉的钢板是其次的，重要的是它们参与到海尔产品的前端设计中。塑料方面优化的分供方主要是美国陶氏和德国巴斯夫，有的时候，它们的技术人员会跑到海尔车间里，研究在工序上怎样用他们的材料调制出一个更佳的工艺。美国爱默生公司的电机在世界上是一流的，爱默生公司也是世界500强企业，它直接为海尔匹配电机。

问慧:

网络时代为国际化的海尔提供了何种机遇？

⑶海尔公司利用网络营销进行了哪些整合？

（资料来源：李琳娜‘网络营销与策划.武汉：武汉理工大学出版社，2006

案例2：戴尔公司的客户管理

戴尔计算机公司的电子商务站点 611.⑵爪）借鉴了戴尔已有的业务模式：将产品直接销售给最终用户；只有在获取订单之后才生产，保持最小的库存量。不仅如此，戴尔还扩展了这种直接业务模式，将自己（ 海口企业网站建设www.hiSoSi.com整理）的市场、销售、订货系统以及服务和支持能力以及顾客联入了自己的网络。通过这种方式，戴尔公司获得了巨大的成功。

互联网的发展促进了电子商务时代的来临，戴尔公司的管理层很早就认识到网上的电子商务将提供一个新的机会。通过互联网，公司可以更好地扩展自己的直销模式，可以帮助公司直接接触到更多的消费者，并以低廉价格提供更多的服务。于是，1995年，戴尔公司建立了戴尔在线网站，网站致力于规划和实施公司的互联网行动战略，包括电子商务和在线技术支持。这一举措的成功是显而易见的，网站为戴尔公司节约了大量成本，公司花