企业可以根据从客户那里得到的反馈及时进行战略调整，可以提高客户对企业品牌的忠诚度。

使客户对产品产生责任感。由于-转载自163.sn.cn-互动式营销是企业在聆听了客户的需求以及意见、建议后，为客户提供的满足他们需求的、根据他们要求订制的产品和服务，因此，客户会对这样的产品产生一定的责任感，会感觉到自己也是产品的设计者，从而会对产品产生更浓厚的兴趣以及更特殊的感情。

2’互动式营销的方法

利用企业网站论坛。企业在进行互动式营销时，首先要利用网站论坛与客户进行交流，在论坛上开辟用户专区，用户可以在论坛上提出自己的问题，发表自己的意见和建议，这样企业可以及时得到用户的反馈，供企业决策使用。但需要注意的是，企业应该安排专职的论坛维护人员，能够及时地对用户的问题做出回应。

利用IV即时通信工具。对于互动式营销来说，免费的即时通信工具无疑是网络营销的好帮手。例如腾讯卩卩，企业可以建立自己的卩卩群，然后安排专职的在线服务人员即时地跟用户进行沟通，以便得到最快的信息反馈。

利用电话服务热线。热线电话永远是企业不可或缺的营销工具，企业应开通专门的服务热线，安排专职的电话接线员24小时为用户服务。

（三）交换链接

交换链接是一种简单可行的网站推广方式。交换链接又称友情链接、互惠链接、互换链接，是具有一定互补性的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的名称或并设置对方网站的超级链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，从而达到相互推广的目的。我们在浏览网站时可以发现，许多网站上都含有其他网站的链接，这对于大多数中小网站而言是一种简单、有效的网站推广方法。

1.交换链接的作用

交换链接的作用主要表现在几个方面：通过链接相互推广获得更多的访问量，加深用户浏览时的印象，增加网站在搜索引擎排名中的优势，通过合作网站的推荐增加访问者的可信度，获得合作伙伴的认可，为用户提供更多服务内容等。

一般而言，交换链接的网站在规模上比较接近，内容上有一定的相关性和互补性。交换链接需要经过网站双方的认可，才可以彼此将对方的网站列为合作对象。

1.建立交换链接的一般方法

建立交换链接的过程，就是向同行和相关网站推广自己网站的过程。建立交换链接的首要任务是寻找那些比较“理想”的对象进行合作，具体方法如下。