（三）制订调研计划并实施调研

这一步需要确定资料的来源、调查方法、调查手段、抽样方案等。确定资料来源是确定收集的是二手资料还是一手资料；网上市场调査可以使用专题讨论法、问卷调査法和实验法：调查手段包括在线问卷、交互式访谈系统、网络调研软件系统；确定抽样方案主要是确定抽样单位、样本大小和抽样裎序。在确定调研计划的基础上，实施调研活动。

（四）信息收集、整理和分析

1.信息收集

网络通信技术的发展使得信息收集方法也迅速地发展。网络上没有时空的限制，因此网上市场调研可以同时在全国甚至在全球范围内进行。

1.信息整理

信息收集后，要对调研所获得的信息进行科学的加工，即对调研所获得的资料进行归类、整理，去粗取精，去伪存真，既要做到剔除信息中不真实和无关的内容，又要做到采用适当的方法进行信息分类处理。

3，信息分析

分析信息是指对经过整理的信息，要运用定量、定性的方法进行分析研究，以掌握市场动态，探索解决问题的措施和方法。分析信息的能力相当重要，因为很多竞争者都可以从一些知名的商业站点看到同样的信息。调研人员如何从收集的数据中提炼出与调研目标相关的信息，（ 海口企业网站建设www.hiSoSi.com整理）并在此基础上对有价值的信息迅速做出反应，是把握商机战胜竞争对手、取得经营成果的一个制胜法宝。

（五）撰写网络调研报告

营销调研人员从因特网上收集了大量的信息后，必须对这些信息进行整理和分析，写出一份科学的网络调研报告，直观地反映出市场的动态，以便企业决策者针对企业的情况，及时地调整网络营销策略。网络调研报告的填写是整个调研活动的最后阶段，是网络营销调研成果的最终体现。网络调研报告不是信息的简单堆砌，调研人员不能把大量的信息和复杂的统计技术扔到决策者面前，而是要对所有信息进行分析的基础上，把与网络营销关键决策有关的主要调研结果写出来，提出具有建设性的建议，供决策者参考，并以网络调研报告正规格式书写。