完备意义上的电子政务知识管理绩效测度在多维度上展开/可进一步整合前述电子政务知识管理经济效益指标体系、社会效益指标体系、项目实施阶段评价指标（包括两个指标体系〉以及知识链评价指标，即以“电子政务知识管理绩效”为一级指标，将前述各指标体系中的一级指标作为“电子政务知识管理绩效”的二级指标，其他指标层次向下顺延。如此，可用于测度电子政务知识管理综合绩效的指标体系在纵向上包括四层。其中，二级指标5个、三级指标29个、四级指标156个（限于篇幅，请读者自行汇总

该指标体系中的每一个测度指标对应于测度对象〈电子政务知识管理绩效）的一个属性方面。它能够将评估对象在不同时（空）间的综合性能进行多维向量比较与排序。如果将每一个测度指标看作一个评价维度，测度对象就可被视为一个多维空间中的点；如果将每一个评价指标看作一个属性方面，则测度对象可被视为由这些方面组成的多面体。

建立电子政务知识管理绩效测度的完备指标体系，为多指标综合测度法的实施奠定了坚实的基础。多指标综合测度法把用于描述测度对象不同方面特征且量纲不同的多个统计指标，转化成无量纲的相对评价值，综合这些评价值得到对测度对象一个整体评价量值。多指标综合测度的结果是对测度对象综合性能抽象程度较高的数量描述，这种描述具有良好的整体性和准确性。

9 4电子政务知识管理绩效整合计算

前面我们介绍了电子政务知识管理绩效测度指标体系及其测度值处理策略。当测度主体针对绩效测度对象在测度指标体系的叶结点上均给出测度值时，接下来的工作便是解决权重配置问题以及绩效整合计算方法。这是获得电子政务知识管理最终绩效的基础性工作。

9.4.1权重配置方法

电子政务知识管理绩效测度过程中的权重配置工作主要涵盖两个领域：其一，对绩效测度指标体系中某一指标下的若干子指标配置合适的权重；其二，在不同的测度小组之间以及每个小组内部不同的测度主体之间配置合适的权重。领域虽不同，但其方法原理却是相通的。

在电子政务知识管理绩效测度过程中，可灵活选用以下方法解决上述领域内的权重配置问题。其中，当赋权对象数量相对较少时，采用直接赋权法既可提高