保障，直接影响到绩效测度工作的效率和有效性。就测度方式而言，一般包括自行测度、合作测度与外包测度三种。顾名思义，自行测度完全由电子政务知识管理实施主体（即政务管理部门）单方负责绩效测度工作的组织与实施；合作测度则首先选择并确定一家资质强、信誉好的第三方评价机构，尔后政务管理部门与其展开密切合作，共同承担绩效测度的组织与实施工作；在外包测度方式下，政务管理部门只是提出测度要求，具体的组织与实施工作则完全交由此前选择并确定好的第三方评价机构承担。前巳述及，电子政务知识管理对知识安全的重视程度非常高，并且考虑到政务管理部门通过绩效测度过程深化认识、强化技能与培育人力资源的需要，完全外包的测度方式不宜采用。此外，鉴于电子政务知识管理绩效测度的高度复杂性，同时考虑到政务管理部门的核心业务在于相应的政务管理工作，不能因精力外耗而影响其主体工作，则完全的自行测度亦不可取。如此，就只剩下合作测度方式了。不过，实际运作中的合作测度方式仍需要灵活处理，不熊仅选定一家第三方评价机构开展对等合作测度，而应在不同子领域选择不同的咨询主体〔单位或自然人施行政务管理部门主导下的合作测度方式。如此，不仅有益于政务知识安全，也有利于政务管理组织吸纳更多的“外脑灵光”。

此外，在绩效测度指标体系的制定方面，政务管理部门既要征求相关咨询主体的意见与建议，更要开展广泛而深人的调研与分析工作，在明确自身需求的基础上主导指标体系的构建工作。毕竟，指标体系的构建必须基于业务领域的特征与应用主体需求，而政务管理部门比咨询主体更了解政务管理领域、更清楚自己的需求。在测算方法选择或设计方面，政务管理部门显然对此并不擅长，也没有必要深谙此道。因此，可将这部分工作交给相关咨询主体完成，至于政务管理部门内的相关人员，只作简单了解即可。最后，有序的绩效测度工作离不开相关基础设施的支持，政务管理部门应为此设置专门预算，以确保绩效测度工作的有效展开；专门预算的设立并不会造成财务浪费，要知道这种绩效测度工作是要伴随电子政务知识管理全生命周期、，动态往复进行的。

9.2.2电子政务知识管理绩效测度原则

电子政务知识管理绩效测度系统是一个复杂系统。为确保绩效测度工作的有序开展、提高测度的效率和有效性，必须制定并遵守以下原则。

“8妨 11'”原则。这是设置电子政务知识管理绩效测度目标的基本原则。它由管理学大师德鲁克在阐释目标管理〔隱0³炉加时 0 601 68〉中的目标设萱时提出。“3蚪入111”原则要求目标设置要明确而具体（₈I 丨&）、目标是可测度的（刚取 ）、目标是可实现的（此目标是实实在在的