工作的重要性；同时，也要制定相应的惩戒措施，形成“可置信”威慑机制，作为负强化力量激励那些对绩效测度工作不愿给予支持与配合的参与主体。

在电子政务知识管理绩效测度系统中，作为客体因素，测度目标的确立异常重要。它直接影响甚至决定了后续测度工作的实效水平、测度对象、指标体系、测度方法以及测度周期等。一般而言，完备意义上的电子政务知识管理测度目标应涵盖以下组分：评估一定时期内（项目阶段或全项目周期）电子政务知识管理的实施效益、评价电子政务知识管理各子系统（知识链结点层次）的实效表现、分析并定位存在的问题以及提供信息反馈与改进方案等。然而，缘于上述目标体系的复杂性，不可能通过单次测度过程完全实现之。通常，项目目标的确立方式包括定向调研、市场招标与专家咨询等。为确保测度目标的实现水平，绩效测度的实施主体应在深人调研的基础上，会同咨询主体结合己方电子政务知识管理实施的实际情况，对上述目标体系展开深人分析，将其细分为层次清晰、时序合理的目标集，尔后依次制订相应的测度方案。例如，就纵向层次而言，对知识链结点层次上的政务知识管理绩效进行准确衡量处于相对较低的层次，而电子政务知识管理实施的总效益评价则处于相对较髙的层次；就横向序列而言，在知识链结点层次上的绩效测度时序理应依知识链结点间的结构关系而定，这样有利于信息反馈与指导改进。对复杂目标体系的合理细化与分解，不仅降低了测度组织与实施的难度、提升了测度工作的效率和有效性，还有益于减少电子政务知识管理实施过程中的某些阻力。毕竟在相对漫长的电子政务知识管理实施过程中，人们需要不时地看到希望、体会到“甜头”。此外，它还有利于对电子政务知识管理实施过程的有效调控，做到对存在问题的“早发现、早解决”。

电子政务知识管理绩效测度的对象范畴比较广，既包括经济效益，也包括社会效益；既包括项目末期的总体绩效，也包括项目实施过程中的阶段绩效、知识链结点（子系统）绩效；既包括平台设施性能评价、政务知识基的演化状况，也包括政务管理组织内相应软环境组分在现实与理想间的匹配程度。能否准确选择和确定电子政务知识管理的测度对象，直接影响到绩效测度结果的科学性与应用价值。把本该评价的测度对象忽略掉，势必影响测度结果的合理性与准确性；将所有测度对象“一网打尽”，也会因毫无意义地耗费大量资源与精力，而影响到最终的绩效测度效益。为避免上述情况，可行的策略是在测度目标导引下选择和确定绩效测度对象。对应于绩效测度目标的细化与分解，绩效测度工作伴随电子政务知识管理实施的全进程动态展开，绩效测度目标的选择与确定工作则也处于动态变化的调整过程中。

电子政务知识管理绩效测度系统的媒介要素内涵比较丰富，涵盖测度方式、指标体系、测算方法以及相关基础设施等。该类要素是有效开展绩效测度的基础