应用

创新

图7-3实施“3-101”过程定位的完备知识链模型

从组织内大量无序的数据或信息中获取显性知识的过程称为I型外显化；将知识主体依据生活与生产需要，在外部环境的刺激与作用下基于自身技能而获得显性知识的过程称为III型外显化。显然，外显化过程有助于组织员工隐性的个体知识 111（114（11131 1 11（ 16（186〉转化为团队知识（炉叩卜001 （186〉。

实现I型外显化的有效途径是用类比、比喻和象征性的语言来表达直觉和灵感；同时，一些V技术如基于案例的推理（（ 只）、人工神经网络（人抑0、商业智能（叫、专家系统（砂）等也可为I型外显化提供支持。1978年，本田公司决定开发一种从根本上不同于公司以往任何产品的全新概念的轿车，并且要价位适中。这一目标只是模糊地存在于人们的头脑中。为将其外显化并最终得到设计方案，项目组长渡边广雄将汽车比喻为生命有机体，将汽车的改进要求比喻为生命体的进化历程，进而探索其结构优化问题，得到“人性最大化、机器最小化”的设计理念。最终，一种球状的新型汽车一本田“城市”诞生了。比喻作为一种独特的领悟方式，能够使不同背景和经历的个体通过想象直观地理解事物，促成隐性知识的外显化。由于本体和喻体之间往往存在差异与矛盾，类比可以作为比喻的有益补充，它通过寻找两者间的共性来调和比喻中蕴涵的矛盾与冲突。此外，近来兴起的头脑风暴〈1） 11-310010、务虚会议等形式，亦是实现I型外显化的有效途径。从形式上讲，I型外显化还可进一步分为两类：其一，组织员工将存储于自己头脑中的隐性知识进行形式化描述，并选择合适的知识表示方法加以编码化。例如，行家里手、技术专家将自己的技巧、经验作书面化描述或编码成规则或案例知识。其二，组织员工运用自己所掌握的技能开发出新产品或新工艺、提出新方案等，尔后将这些创新成果显性化。

如果说I型外显化主要依靠有效策略实现，II型外显化则主要依靠统计推理技术以及先进的人I技术实现，如通过决策树103、聚类分析、粗糙集〈1:01181！8618 理论、集理论、神经网络⑶…、遗传算法（（ 人）以及多种方法的综合应用，来获取关联规则〔肪咖础。!！ 111&〕、时序模式〔⁸叫1161111&1 1）8 111〉、分类 01&831 103.11011 聚类〔4:11131611118〉等显性知识。’III型外显化则需要组织为员工提供必要的基础设施以及同外部交流的机会，同时亦要逐步培育和完善有利