第十章物流配送实务

【学习目标及要求】

通过本章的学习，要求理解物流配送、电子商务下的物流配送等名词的概念，掌握物流配送的分类；了解电子商务对物流配送的作用；能够4艮据企业的特点选择其适合的电子商务物流配送模式，并能对企业现有的物流配送模式进行分析和评价；了解电子商务下物流配送系统的构成。

【引例】联邦快递的物流配送

联邦快递0 \ 见⑶!!!）主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。联邦快递从1997年初开始像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务，但不同的是，该公司在物流网络、信息网络和客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势。公司认为既然已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么就必须拓展电子商务业务。

因为联邦快递控制了电子商务最重要的环节 配送，这是其他多数电子商务公司所无法比拟的，因此，联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功。

总部位于美国田纳西州的联邦快递成立于1973年4月，是全球规模最大的快递公司之一。到1999年，它在全球211个国家和地区的366座机场经营快递业务，它的物流网络覆盖了全世界00？90。 的国家和地区。公司拥有营运货机624架，货车42500辆，全球员工145 000人，为全球用户提供24?48小时之内的门到门配送服务。公司通过信息网络与100多万个客户保持联系，全球使用统一的物流管理软件，其中投入使用的？

系统超过10万套，81111）5及加& !过81111）8系统超过100万套。联邦快递建立了大约1400个全球服务中心，大约34000个投递箱，7000个授权服务中心及附属机构，7000个授权寄件中心，全球投递地点超过了 2000个，全球平均处理货件量每天超过310万件，运输[海口企业网站建设www.HisoSi.com]量每天大约为9400吨，航空货运量每天大约为260万吨，平均处理通话次数每天超过50万次，平均电子传输次数每天大约63亿份次。1999年11月，公司宣布在中国成立第一家合资快运公司，并且在5年内将要在中国的100个城市开设办事处。

思考：联邦快递是如何利用电子商务来增强自身的配送实力的？

（资料来源：叶建中，朱瑞祥丨电子商务核心知识.北京：科学出版社，2006